Aviso de Privacidad de ViaPanam Remises

Fecha de entrada en vigor: 1 de Julio del 2026

El presente documento explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que los usuarios nos brindan al comunicarse con ViaPanam Remises a través del sitio web, WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros canales de contacto.

REVÍSELO CUIDADOSAMENTE, YA QUE ESTE AVISO DESCRIBE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y LOS DERECHOS QUE USTED PUEDE EJERCER COMO TITULAR DE DICHOS DATOS.

  1. Responsable del tratamiento

ViaPanam Remises, con sitio web viapanam.com.ar, domicilio operativo en Panamericana 1833 y Thames, Martínez, Buenos Aires, Argentina, correo electrónico remises@viapanam.com.ar, WhatsApp +54 9 11 5626-0188 y teléfonos 4717-0318 / 4717-0319 / 5245-3355, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de sus canales de contacto.

A los efectos de este documento, también se podrá mencionar a ViaPanam Remises como “ViaPanam”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”.

  1. Alcance

Este aviso se aplica a los datos personales recibidos a través del sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, enlaces de mapas y cualquier otro canal de contacto utilizado para consultas o coordinación de servicios de remis.

El sitio web tiene finalidad informativa y de contacto. No funciona como tienda online ni procesa pagos de forma automática.

  1. Datos personales que podemos recibir

Según el canal utilizado y la consulta realizada, podemos recibir o solicitar los siguientes datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
  • Datos necesarios para coordinar un traslado: origen, destino, fecha, horario, indicaciones de ubicación y observaciones operativas enviadas por el usuario.
  • Contenido de comunicaciones: mensajes enviados por formulario, WhatsApp, email o llamadas vinculadas con consultas, reservas o atención al cliente.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cuando el sitio utilice cookies o herramientas técnicas de medición.
  1. Datos sensibles

ViaPanam Remises no solicita datos sensibles a través del sitio web ni de sus formularios de contacto. Si el usuario envía voluntariamente información sensible por WhatsApp, teléfono o email, esa información será tratada únicamente en la medida estrictamente necesaria para responder la consulta o coordinar el servicio solicitado.

  1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Responder consultas recibidas por el sitio web, WhatsApp, teléfono o email.
  • Coordinar, confirmar, modificar o cancelar solicitudes de traslado.
  • Contactar al usuario para verificar datos necesarios del servicio.
  • Brindar atención al cliente y seguimiento de comunicaciones vinculadas con reservas o consultas.
  • Mantener registros operativos razonables para la gestión del servicio y la seguridad de las comunicaciones.
  • Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o requerimientos de autoridad competente, cuando corresponda.
  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web.
  1. Consentimiento y datos necesarios

El usuario proporciona sus datos de manera voluntaria al completar un formulario, enviar un mensaje, llamar por teléfono o comunicarse por WhatsApp o email. Sin los datos mínimos de contacto y del traslado, ViaPanam Remises puede no estar en condiciones de responder la consulta o coordinar el servicio solicitado.

Cuando los datos deriven de una consulta, reserva o relación de servicio, serán tratados en la medida necesaria para gestionar esa relación y responder al pedido del usuario.

  1. Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la reserva, mantener registros operativos razonables y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables. Cuando dejen de ser necesarios para esas finalidades, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.

  1. Comunicación a terceros y plataformas externas

ViaPanam Remises no vende datos personales. Los datos podrán ser tratados o alojados por proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y los canales de contacto, como servicios de hosting, correo electrónico, WhatsApp, herramientas de formularios, mapas, analítica web o seguridad informática.

El uso de plataformas externas, como WhatsApp, Google Maps u otros servicios integrados, puede quedar sujeto además a sus propias políticas y condiciones. ViaPanam Remises solo compartirá información con terceros cuando sea necesario para responder al pedido del usuario, operar sus canales de contacto, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del sitio y las comunicaciones.

  1. Seguridad y confidencialidad

ViaPanam Remises adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada. Las personas que intervengan en el tratamiento de datos deberán guardar confidencialidad respecto de la información recibida.

  1. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos puede solicitar el acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de sus datos personales, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria.

El pedido podrá realizarse escribiendo a remises@viapanam.com.ar, indicando nombre completo, medio de contacto y una descripción clara del derecho que desea ejercer. ViaPanam Remises podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de responder.

El derecho de acceso será respondido dentro del plazo legal de diez (10) días corridos. Los pedidos de rectificación, actualización o supresión serán respondidos dentro del plazo legal de cinco (5) días hábiles, cuando correspondan.

  1. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

  1. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, medir el uso del sitio y mantener la seguridad técnica. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si las cookies necesarias son desactivadas.

Si en el futuro se incorporan herramientas de publicidad, remarketing o medición avanzada, este aviso deberá actualizarse y, cuando corresponda, deberá implementarse el mecanismo de consentimiento o información aplicable.

  1. Menores de edad

El sitio no está dirigido específicamente a menores de edad. Si una persona menor de edad envía datos personales, sus padres, tutores o representantes legales podrán solicitar su eliminación o corrección mediante los canales de contacto indicados.

  1. Cambios en este aviso

ViaPanam Remises podrá actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de sus canales de atención. La versión vigente será la publicada en viapanam.com.ar.

  1. Contacto

Para consultas sobre este aviso o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con ViaPanam Remises por email a remises@viapanam.com.ar, por WhatsApp al +54 9 11 5626-0188 o por teléfono al 4717-0318 / 4717-0319 / 5245-3355.